Vadesi geçmiş borçları takip etmek ve vadeyi uzatmak

Borçlular ve vadesi geçenler — iki ayrı liste

Müşteri listesinde iki filtre var: «Yalnız borçlular» ve «Vadesi geçmiş borçlular». Birincisi şu an bakiyesi olan herkesi gösterir. İkincisi ödeme tarihi geldiği hâlde hâlâ ödemeyenleri. Sabah bu listeyi bir kez açmanız, günün arama planını çıkarmaya yeter.

Her müşteri satırında gecikmenin kaç gün olduğu görünür. Borç kaydının kendisinde ise «Vadesi geçti» durumu durur. Müşteri kartını açmadan da tabloyu okursunuz: kim bir gün gecikmiş, kim bir ay.

Kâğıt defterden asıl farkı budur: defterde vadeyi her sayfadan tek tek ararsınız, burada vade kendisi karşınıza çıkar. Satış elemanlarınız da aynı listeyi görür, böylece «bugün kimi aramalı» sorusu sabah bir dakikada çözülür.

• Yalnız borçlular — bakiyesi olan bütün müşteriler
• Vadesi geçmiş borçlular — ödeme tarihi geçmiş olanlar
• Gecikme gün sayısı — her müşteri satırının yanında

Listeyi işinize göre sıralamak

Listeyi «Son borçlular», «Eski borçlular», «Büyük borçlular» ya da «Küçük borçlular» sırasına alırsınız. Tutar filtresi de var: alt ve üst sınır girerek örneğin yalnız bir milyon somun üzerindeki borçları bırakırsınız. Önce büyük tutarlarla ilgilenmek, parayı hızlı geri almanın en basit yoludur.

Müşteri klasörleriyle çalışıyorsanız filtre ve sıralama her klasör için ayrı saklanır. «Gecikenler» klasöründe vade sırası, «Toptan» klasöründe tutar sırası hazır durur — her seferinde yeniden ayarlamazsınız.

Vadeyi uzatmak

Müşteri «bir hafta daha verin» dediğinde borcu silip yeniden yazmak gerekmez. Borç kaydında ödeme vadesini değiştirir, yeni tarihi seçip kaydedersiniz. Kayıt yerinde kalır, tutar ve geçmiş değişmez, yalnızca ödeme tarihi güncellenir ve müşteri vadesi geçenler listesinden çıkar.

Vade değiştiğinde eski tarihe planlanmış hatırlatma mesajı iptal edilir ve yeni tarihe göre yeniden planlanır. Müşteri artık geçersiz bir tarih için mesaj almaz. Ödeme günü hatırlatma 4546 kısa numarasından saat 09:00’da gider.

Listeden eyleme: arama ve mesaj

Liste yalnızca görmek içindir. Tahsilat için müşteri kartından doğrudan ararsınız ya da mesaj gönderirsiniz. Otomatik hatırlatmalar açıksa, vade yaklaştığında ve geçtiğinde müşteri zaten haber alır. Çoğu durumda sade bir hatırlatma yeter — müşteri çoğunlukla sadece unutmuştur.

Pratik sıra şudur: önce «Büyük borçlular» sırasında en yüksek tutarları, sonra «Eski borçlular» sırasında en çok gecikenleri gözden geçirirsiniz. Her aramadan sonra konuştuğunuz yeni tarihi hemen kayda işlersiniz. Böylece liste her zaman gerçek durumu gösterir, «söz vermişti» cümlesi de kayıtta bir tarihe dönüşür.

Web sürümünde de borçlar vadesiyle birlikte görünür. Satış elemanı telefonda, siz bilgisayarda aynı rakamlara bakarsınız, dolayısıyla «ben görmemiştim» diye bir konu kalmaz.

Sık sorulan sorular