Borç için otomatik hatırlatma mesajı: müşteriye kendi gider

Hangi durumlarda müşteriye mesaj gider

Otomatik mesaj üç temel durumda gider. Borç yazıldığında müşteri tutarı, dükkân adını ve telefon numarasını alır. Tahsilat alındığında ona ödenen tutar ile kalan bakiye gider. Vade geldiğinde ise sabah saat 09:00’da hatırlatma yollanır. Bütün mesajlar 4546 kısa numarasından gider, böylece müşteri bunu tanımadığı bir numaradan gelen reklam sanıp silmez.

Bunun dışında vadeden birkaç gün önce ve vade geçtikten sonra da hatırlatmak mümkündür. Bu iki durum ayarlarda ayrıca açılır. Böylece müşteri borcu bir kez değil, sizin belirlediğiniz günlerde birkaç kez hatırlar.

• Borç yazıldığında — tutar ve dükkân bilgileriyle
• Tahsilat alındığında — ödenen tutar ve kalan bakiyeyle
• Vadeden önce, vade günü ve vade geçtikten sonra — takvime göre

Hatırlatma takvimini ayarlamak

Takvim, dükkân ayarlarındaki «Mesaj ayarları» ekranında, «Borç hatırlatmaları» bölümünde durur. Burada vadeden kaç gün önce mesaj gideceğini, vade günü gönderilip gönderilmeyeceğini ve vade geçtikten sonra kaç güne kadar hatırlatmanın süreceğini belirlersiniz. «Mesaj gönderme saati» varsayılan olarak 09:00’dur, isterseniz başka bir saati seçersiniz.

Hatırlatmaların durduğu günden itibaren borç «Vadesi geçti» olarak işaretlenir. Böylece hangi müşterilerle ayrıca konuşmanız gerektiğini listede hemen görürsünüz. Ayarlar her dükkân için ayrı saklanır ve yalnızca dükkân sahibi değiştirebilir.

Belli bir müşteriye mesaj göndermemek

Bazı müşteriler mesaj almak istemez ya da numarası çalışmaz. Müşteri kartındaki ayarlardan mesaj bildirimlerini o müşteri için kapatırsınız, diğerlerine mesaj her zamanki gibi gider. Bütün dükkân için mesajları tek düğmeyle durdurmak da mümkündür; bu durumda tedarikçilere giden giriş ve ödeme mesajları ayrıca yönetilir.

Tedarikçiler için ayrı bir ayar vardır: «Giriş ve ödemede tedarikçiye mesaj gönder». Açıksa, malı kabul ettiğinizde ya da tedarikçiye ödeme yaptığınızda numarasına mesaj gider. Bu, müşteri mesaj ayarına bağlı değildir — ikisini bağımsız yönetirsiniz.

Mesaj limiti ve cüzdan

Ücretsiz pakette 25 mesaj verilir, kullanılmayan sonraki aya devretmez; diğer paketlerde limit daha yüksektir. Limit biterse ve ayarlarda cüzdandan düşme açıksa hatırlatmalar durmaz — her mesaj cüzdan bakiyesinden ödenir. Kaç mesaj kaldığı «Hesap ve limit» bölümünde görünür. Paketler ve limitler hakkında ayrıntı paketler sayfasındadır.

Tek bir uzun mesaj operatör tarafında iki üç mesaj olarak sayılabilir. Bu yüzden şablon metnini kısa tutun; uygulama metni yazarken kaç mesaj gideceğini gösterir.

Mobil uygulama ve web sürümü

Hatırlatmalar sunucuda planlanır, bu yüzden borcu telefondan ya da web sürümünden yazmanız fark etmez — mesaj yine gider. Gönderilen mesajların geçmişi ve durumu (gönderildi, ulaştı, başarısız) iki tarafta da görünür.

Taksit hatırlatmaları da aynı düzende çalışır: her ödeme gününün sabahı saat 09:00’da müşteriye mesaj gider. Müşteri kartındaki mesaj geçmişinde hangi mesajın ne zaman ve hangi sebeple gönderildiği durur — anlaşmazlık çıkarsa elinizde belge olur.

Sık sorulan sorular