Telegram-бот для клиентов: уведомления о долге и оплате бесплатно

Как подключить клиента к боту

В карточке клиента есть кнопка «Пригласить в Telegram». По нажатию pDaftar готовит для клиента приглашение: текст SMS со ссылкой на установку приложения и на бота. Через «Открыть SMS» сообщение уходит клиенту из SMS-приложения вашего телефона, а вы отмечаете его как «Отправлено».

Клиент переходит по ссылке и отправляет боту свой номер телефона — так он привязывается к вашему магазину. Клиент может и сам найти бота и отправить номер. В карточке подключённого клиента появляется отметка «Клиент уже подключён к Telegram».

Номер клиент должен отправить тот же, что записан в его карточке в pDaftar — именно по нему бот привязывает его к вашему магазину. В карточке клиента есть раздел «История сообщений Telegram бота»: какое сообщение и когда ему ушло, хранится здесь, рядом с историей SMS.

Какие сообщения получает клиент

Подключённому клиенту бот отправляет сообщение, когда вы записываете долг, принимаете оплату, отменяете запись или меняете её комментарий. Текст берётся из ваших SMS-шаблонов, поэтому отдельно ничего настраивать не нужно. Если долг записан со списком продажи, клиенту приходит и список товаров.

Эти сообщения не списываются с SMS-лимита. Если не хотите, чтобы клиенту приходили и SMS, и Telegram, в настройках карточки клиента переключатели «Уведомления Telegram-бота» и SMS-уведомления управляются отдельно.

Клиенту так удобнее: сообщения хранятся в Telegram, и он может вернуться к ним в любой момент. Телефон магазина есть в самом сообщении, поэтому при любом вопросе он сразу свяжется с вами.

• Новый долг — с суммой, остатком и данными магазина
• Оплата принята — оплаченная сумма и новый баланс
• Отмена и изменение комментария — клиент всегда видит те же цифры, что и вы

Telegram-рассылка и статистика

На экране «Telegram-рассылки» нажимаете «Новая рассылка» и выбираете клиентов, подключённых к боту; в списке есть поиск по имени и номеру. Для сообщения берёте готовую заготовку или пишете своё в поле «Или свой текст» — модерация не нужна. «Отправить сейчас» или «Запланировать» — возможны оба варианта.

После отправки в карточке рассылки видно, сколько сообщений ушло и сколько не доставлено. Статус каждой рассылки — ожидает, отправляется, завершено или отменено — показан в списке; ещё не начавшуюся рассылку можно отменить. Можно отправить и отдельное сообщение одному клиенту: в его карточке есть кнопка «Отправить в Telegram».

Мобильное приложение и веб-версия

Сообщения уходят с сервера, поэтому неважно, записали вы долг с телефона или в веб-версии — подключённый клиент всё равно его получит. Так же уходят сообщения о долгах и оплатах, которые записали ваши продавцы. Приглашать клиентов и делать Telegram-рассылку удобнее в мобильном приложении, потому что SMS с приглашением уходит с вашего телефона.

Частые вопросы