Мобильное приложениеВеб-версия
Голосовые звонки-напоминания: текст озвучивается, и клиенту звонят
Есть клиенты, которые не читают SMS, но на звонок отвечают все. Для этого и нужны голосовые звонки: вы пишете текст, pDaftar озвучивает его и звонит клиенту. Кто прослушал, а до кого не дозвонились — видно в статистике.
Как это работает
Сначала выбираете шаблон или пишете свой: текст может быть на узбекском, русском и английском. Приложение готовит из текста аудио — кнопкой «Прослушать» вы сами слушаете его перед отправкой. Затем выбираете клиентов и отправляете: pDaftar звонит каждому и проигрывает запись.
Системные шаблоны уже готовы, свои вы создаёте во вкладке «Шаблоны». В отличие от SMS-шаблонов, голосовой шаблон не ждёт модерации.
У шаблона есть название и текст; аудио готовится из текста автоматически, записывать его самому не нужно. Если изменить текст, аудио пересоздаётся — когда надпись «Аудио готовится...» пропадёт, прослушайте ещё раз. Системные шаблоны редактировать нельзя, но они работают рядом с вашими.
Голос, скорость и интонация
На экране «Настройки голосовых звонков» для каждого языка выбираете голос, скорость речи и интонацию. Если оставить «По умолчанию», используется голос, заданный в шаблоне. Настройка действует только на звонки этого магазина — у каждого магазина она своя.
Пишите текст коротко и ясно: название магазина, сумма и когда ждёте оплату. Длинный текст растягивает звонок, и клиент может не дослушать до конца. Если при прослушивании интонация не нравится, меняете настройку или кнопкой «Очистить» возвращаетесь к значениям по умолчанию.
- Голос — из доступных вариантов для языка
- Скорость — медленнее или быстрее
- Интонация — как будет звучать сообщение
Кому и когда звонить
На экране «Звонок» нажимаете «Новая рассылка», выбираете шаблон и клиентов: «Все», «Должники», «Кредиторы» или по одному. Если задать «Время отправки», звонки начнутся в это время; если не задать — сразу. Запланированную рассылку можно отменить до наступления времени.
Для звонков номер телефона вашего магазина должен быть подтверждён — чтобы клиент видел, от кого звонок. Приложение проверяет это перед отправкой.
Позвонить одному клиенту — на этом же экране, просто выбираете его одного. Если голосовая служба временно недоступна, приложение сообщит об этом до отправки, и рассылка не будет создана.
Статистика и лимит
В карточке каждой рассылки — общее число звонков, сколько выполнено и сколько с ошибкой. Внутри статус по каждому клиенту: «Запланировано», «Ожидает», «В процессе», «Выполнено» или «Ошибка». Во вкладке «История» все звонки сохраняются по датам.
Голосовые звонки расходуют лимит тарифа; когда он закончился, списание идёт с баланса кошелька. В блоке лимитов на главном экране показан «Лимит голосовых сообщений»: сколько звонков даёт тариф и сколько использовано. Лимиты и условия — на странице тарифов.
В веб-версии
В веб-версии страница «Голосовые звонки» даёт те же возможности: редактор шаблонов, прослушивание аудио, выбор клиентов и история звонков. Рассылку на много клиентов удобнее готовить на компьютере.
Как пользоваться
- В мобильном приложении откройте экран «Звонок» (в веб-версии — страницу «Голосовые звонки»).
- Во вкладке «Шаблоны» выберите готовый шаблон или напишите новый и прослушайте его кнопкой «Прослушать».
- При необходимости измените голос, скорость и интонацию в «Настройки голосовых звонков».
- В «Новая рассылка» выберите шаблон и клиентов, задайте «Время отправки» или отправьте сразу.
- В карточке рассылки следите за выполненными и неудачными звонками.
Частые вопросы
Что будет, если клиент не ответит на звонок?
Звонок помечается как неудачный и виден в статистике. Позже этим клиентам можно отправить рассылку повторно.
Нужна ли модерация для голосового шаблона?
Нет. Пишете текст, слушаете аудио и сразу отправляете.
На каких языках можно звонить?
Текст шаблона пишется на узбекском, русском и английском; голос для каждого языка выбирается в настройках. Если для языка доступен только один голос, приложение это покажет.
Есть ли голосовые звонки на бесплатном тарифе?
Звонки расходуют лимит тарифа или баланс кошелька. Сколько лимита даёт каждый тариф, указано на странице тарифов.
Попробуйте бесплатно
Бесплатный тариф без ограничения по сроку. Скачайте приложение или работайте в веб-версии.