Мобильное приложениеВеб-версия
Шаблоны SMS: свой текст сообщений для клиентов магазина
Стандартное сообщение у всех одинаковое, а вам хочется говорить с клиентом своими словами. Для этого и нужны шаблоны SMS: текст сообщений о долге, оплате и напоминании вы пишете сами, а pDaftar подставляет в него имя клиента и сумму.
Что такое шаблон и как он работает
Шаблон — это готовый текст для одного типа сообщения. Сообщение при записи долга, подтверждение оплаты, напоминание в день срока и текст для рассылки — у каждого свой шаблон. Сначала pDaftar использует системные шаблоны. Когда вы создаёте свой и он проходит проверку, для этого типа сообщений начинает использоваться ваш текст.
Текст на узбекском обязателен, на русском и английском — по желанию. Создать шаблон, отредактировать, сделать копию и удалить — всё в одном списке.
Переменные: имя, сумма, остаток
В текст вставляются переменные. Кнопкой «Добавить переменную» они добавляются в виде чипов и при отправке заменяются реальными данными: имя клиента, сумма долга, валюта, баланс клиента, название и телефон магазина, срок оплаты. Чип можно перетащить в другое место или убрать нажатием.
У каждого типа шаблона свой набор переменных: в шаблоне напоминания есть дни до срока, в шаблоне оплаты — оплаченная сумма. Переменная с телефоном магазина обязательна в узбекском и русском тексте — чтобы клиент понимал, от кого сообщение, и мог перезвонить.
- Имя клиента и его текущий баланс
- Сумма долга или оплаты и валюта
- Название магазина и номер телефона
- Срок оплаты и дни до срока
Модерация: почему нужно подождать
Новый шаблон сначала получает статус «На модерации». После проверки статус меняется на «Готово», и сообщения начинают уходить с вашим текстом. Если шаблон не прошёл, статус будет «Отклонено» — вы правите текст и отправляете заново. Пока идёт проверка, клиенты продолжают получать SMS по системному шаблону, ничего не останавливается.
Пишите шаблон коротко и по делу. Пока вы набираете текст, приложение показывает, сколько SMS уйдёт и сколько символов осталось — это экономит лимит, ведь одно длинное сообщение оператор считает как несколько SMS.
Где находятся шаблоны
В мобильном приложении — вкладка «Шаблоны» на экране «SMS-рассылки»; в веб-версии — раздел «SMS шаблоны» на странице магазина. Изменили в одном месте — то же самое видно и в другом.
Писать с нуля не обязательно: откройте существующий шаблон и выберите «Создать из шаблона» — текст скопируется, и вы поправите только нужное. Дайте шаблону название, например «Напоминание о сроке, короткое», — так в рассылке вы быстро найдёте его в списке. Ненужный шаблон удаляете, системные остаются всегда.
Шаблоны используются и в SMS-рассылке: выбираете список клиентов и отправляете готовый шаблон. Клиентам, подключённым к Telegram-боту, тот же текст уходит через Telegram — писать для них отдельное сообщение не нужно.
Как пользоваться
- На экране «SMS-рассылки» откройте вкладку «Шаблоны» и нажмите «Новый шаблон».
- Введите название, в поле «Тип» выберите тип сообщения: долг, оплата, срок или рассылка.
- Напишите узбекский текст, через «Добавить переменную» вставьте имя, сумму и телефон магазина.
- При необходимости добавьте русский и английский текст, затем нажмите «Создать» — шаблон уйдёт на модерацию.
- Когда статус станет «Готово», все SMS этого типа будут уходить с вашим текстом.
Частые вопросы
Сколько длится модерация шаблона?
Точный срок не гарантируется. Статус видно во вкладке «Шаблоны»; пока идёт проверка, клиентам уходят SMS по системному шаблону.
Обязательно ли указывать телефон магазина в шаблоне?
Да, в узбекском и русском тексте переменная с телефоном магазина обязательна. Клиент должен видеть, от кого сообщение, и иметь возможность связаться с вами.
Что будет, если текст шаблона длинный?
Сообщение разобьётся на несколько SMS, и с лимита спишется больше. Приложение показывает счётчик во время набора — по нему и сокращайте.
Можно ли создать шаблон в веб-версии?
Да, в разделе «SMS шаблоны» на странице магазина. Список общий с мобильным приложением.
Попробуйте бесплатно
Бесплатный тариф без ограничения по сроку. Скачайте приложение или работайте в веб-версии.