SMS-напоминание о платеже по рассрочке: когда и что отправляется

Какие SMS отправляются

По одному договору рассрочки клиент получает несколько видов сообщений. Первое уходит сразу после оформления договора — клиент видит, что, на какую сумму и на сколько месяцев он взял. Затем на каждую дату платежа из графика планируются отдельные напоминания.

При внесении платежа тоже уходит SMS-подтверждение: если строка закрыта полностью — по шаблону «Оплата завершена», если частично — «Частичная оплата». Так клиент на каждом шаге видит свой счёт, и споров «я же платил» становится меньше.

• При оформлении договора — сразу
• За несколько дней до срока — по указанному вами числу дней
• В день срока — в саму дату платежа
• После срока — через указанное вами число дней, если платёж ещё не внесён
• При приёме платежа — подтверждение полной или частичной оплаты

Дни и время задаёте вы

За сколько дней до срока и через сколько после напоминать, указывается на странице оформления договора, в блоке «SMS уведомления»: поля «До дня оплаты» и «После просрочки». Если оставить их пустыми, применяются значения по умолчанию — за 2 дня до и через 1 день после. Настройка одинаково действует на все платежи этого договора, а в следующем договоре можно указать другие числа.

Напоминания отправляются во «Время отправления SMS» из настроек магазина, по умолчанию — в 09:00 утра. Сообщения приходят с короткого номера 4546. Чтобы напоминание ушло, в магазине должны быть включены SMS-уведомления, а в карточке клиента не должно быть отключено получение SMS.

За оплаченный месяц напоминание не приходит

Хотя напоминания планируются заранее, отправляются они не вслепую. Если клиент внёс платёж за месяц раньше срока, все ожидающие SMS по этой строке отменяются. Когда договор полностью закрыт или удалён, оставшиеся напоминания тоже останавливаются.

Напоминания планируются на сервере, поэтому уходят вовремя, даже если ваш телефон выключен. В день срока уведомление приходит и вам в мобильное приложение — утром вы видите, кто должен заплатить сегодня. Если клиент сам не пришёл, к концу дня у вас есть список, кому позвонить, и листать телефонную книгу не нужно.

Шаблоны и счётчик SMS

Для сообщений по рассрочке есть отдельные SMS-шаблоны: «Договор рассрочки», «Рассрочка скоро», «Срок рассрочки», «Рассрочка истекла», «Оплата завершена» и «Частичная оплата». Текст можно переписать под себя; изменённый шаблон начинает работать после модерации. На бесплатном тарифе есть 25 SMS, остальные лимиты указаны на странице тарифов.

Каждое отправленное SMS списывается со счётчика SMS, поэтому шаблоны с длинным текстом могут расходовать больше частей. Короткий и ясный текст удобнее и клиенту, и для счёта.

Частые вопросы