Пусть клиент сам видит историю долга: личная ссылка и QR-карточка

Что клиент видит по ссылке

В карточке клиента есть ссылка «Посмотреть историю транзакций». Открыв её, клиент видит свои записи о долгах и оплатах и остаток с датами. Другие клиенты и внутренние данные магазина ему не видны. Устанавливать приложение не нужно — достаточно обычного браузера.

Ссылка только для просмотра. Изменить долг клиент через неё не может, зато проверяет каждую запись по дате и сумме. Поэтому фраз «я столько не брал» становится меньше — обе стороны видят один и тот же список.

Как отправить ссылку

Кнопка «Поделиться» в карточке клиента открывает системное окно отправки: SMS, Telegram или другой мессенджер — что удобнее. Ссылка клиента подставляется в текст сообщения автоматически, копировать вручную не нужно.

Клиент, подключённый к Telegram-боту, видит историю и через бот. А ссылка работает и для тех, у кого бота нет — например, пожилому покупателю отправляете обычное SMS, он нажимает на ссылку и видит список.

Когда отправлять ссылку: лучше всего — при первом же записанном долге. Клиент с самого начала привыкает видеть цифры, и поводов для спора потом не остаётся. Но и в момент спора отправить не поздно: клиент открывает список, а вы заканчиваете разговор цифрами.

• SMS — откроется на любом телефоне
• Telegram или другой мессенджер — одним нажатием из окна отправки
• Telegram-бот — дополнительный путь для клиентов, подключённых к боту

QR-код: карточка клиента или брелок

Та же ссылка доступна и в виде QR-кода. В карточке клиента открываете окно QR и печатаете его в PDF в формате «Карточка клиента» или «Брелок» либо скачиваете файл. Клиент кладёт карточку в кошелёк, брелок вешает на ключи, а придя в магазин, сканирует QR камерой телефона и открывает свою историю.

Сканер в приложении магазина тоже распознаёт этот QR: клиент показывает брелок — и его карточка открывается сразу. Не нужно спрашивать номер телефона и искать по списку. Для постоянных клиентов QR — это «паспорт» в вашем магазине.

• Карточка клиента — карта размером под кошелёк
• Брелок — маленький формат, чтобы повесить на ключи
• PDF — печатается на любом принтере или в типографии

Цифры всегда актуальны

Ссылка и QR привязаны к карточке клиента, а не к отдельному отчёту. Записали оплату в веб-версии или продавец добавил долг с телефона — клиент, открыв ссылку, увидит новое состояние. Отправлять заново не нужно: ссылка или брелок, выданные один раз, работают годами.

Такая прозрачность выгодна и вам: если продавец записал долг неверно или забыл внести оплату, клиент заметит это первым и скажет вам. В итоге вашу тетрадь проверяют сами клиенты, а вы получаете дополнительный контроль над сотрудниками.

Частые вопросы