Учёт задолженности клиентов в услугах

Главные выводы

• Зафиксируйте объём услуги, дату завершения, цену и аванс; не добавляйте дополнительные работы без согласия клиента.
• Свяжите остаток с этапом или актом, а при споре разделите признанную и оспариваемую сумму.
• При передаче мастер или агент фиксирует принятый клиентом этап, остаток и дату оплаты. Гарантийное исправление отделяют от новой платной работы.

Возможности pDaftar

• pDaftar позволяет вести учёт долгов и истории расчётов с клиентами.
• pDaftar позволяет отправлять клиентам напоминания по SMS и через Telegram.

Входные данные процесса

Зафиксируйте объём услуги, дату завершения, цену и аванс; не добавляйте дополнительные работы без согласия клиента.

В услугах долг возникает из согласованного объёма и принятого этапа, а не из товарного чека. При открытии заказа зафиксируйте цену, аванс, ответственного и результат, который подтверждает клиент.

Последовательность действий

Свяжите остаток с этапом или актом, а при споре разделите признанную и оспариваемую сумму.

Обнаруженную дополнительную работу нельзя незаметно добавлять к прежней договорённости. Получите согласие клиента на новую цену или срок и покажите дополнительное обязательство отдельной строкой. В истории сохраняют дату и автора согласования. Это отделяет новый объём от исправления.

• Письменно зафиксируйте объём работ, критерий сдачи и согласованную сумму.
• При сдаче услуги запишите документ, дату и подлежащий оплате остаток.
• После частичной оплаты обновите остаток и дату следующего контакта.

Задолженность после сдачи работы

При передаче мастер или агент фиксирует принятый клиентом этап, остаток и дату оплаты. Гарантийное исправление отделяют от новой платной работы.

Ограничения

• Внутренняя отметка о завершении услуги сама не доказывает приёмку клиентом. При риске спора сохраните акт, переписку или другое согласованное подтверждение.

Источники

1. pDaftar features — pDaftar
2. pDaftar pricing — pDaftar
3. Starting a Business and Keeping Records — Internal Revenue Service