الإرسال الجماعي: رسالة واحدة إلى العملاء الذين تختارهم

إلى من ترسل: اختيار العملاء

عند الضغط على إرسال جديد في شاشة إرسال الرسائل تختار القالب أولًا ثم العملاء. وللاختيار السريع ثلاثة أزرار: الجميع والمدينون والدائنون. ويمكن التصنيف حسب مجلدات العملاء أيضًا — إلى عملاء الجملة فقط مثلًا. وإن كنت تعمل بعدة عملات بيّنت أي رصيد عملة يُبنى عليه الاختيار.

ويظهر فورًا عدد العملاء المختارين وعدد الرسائل التقريبي. وهذا يساعد على حساب الحد مسبقًا: فقد يحتاج القالب الطويل إلى رسالتين لكل عميل.

الآن أو في وقت محدّد

ترسل فورًا أو تحدّد التاريخ والوقت عبر الجدولة. ويقف الإرسال المجدول في القائمة بحالة مجدول ويمكن إلغاؤه قبل حلول وقته. وبذلك تجهّزه مساءً وترسله صباحًا في وقت العمل.

والرسالة ليست نصًا عامًا واحدًا للجميع: فالقالب يُملأ لكل عميل على حدة باسمه ورصيده وهاتف المتجر. لذلك يُقرأ الإرسال الجماعي كتذكير شخصي.

الإحصاءات والحالات

تظهر في بطاقة كل إرسال إجمالي الرسائل وعدد ما وصل وما فشل. وإذا دخلت إليها وجدت حالة كل عميل: منتظر أو أُرسلت أو وصلت أو فشلت أو غير نشط — أي أن الرقم لا يعمل. وبذلك تجد العملاء الذين قدُمت أرقامهم وتحدّث بطاقاتهم.

وفي قسم السجل تقف التذكيرات التلقائية والإرسالات الجماعية في قائمة واحدة — فترى من موضع واحد ما وصل كل عميل ومتى. أما في بطاقة العميل فيُفتح سجل رسائل ذلك العميل وحده.

وإن وقع خطأ أوقف زر الإلغاء في بطاقة الإرسال العملية كلها؛ أما رسالة واحدة لم تُرسل بعد فتلغيها على حدة. ويظهر بجانب الرسالة الفاشلة رمز الخطأ — فتعرف منه أن الرقم خاطئ أو مغلق.

• الإجمالي — كم رسالة جُدولت
• وصلت — ما بلغ هاتف العميل
• فشلت وغير نشط — أرقام تحتاج إلى مراجعة

الحد والمحفظة والقواعد

يُخصم الإرسال الجماعي من حد رسائل الباقة. وإذا نفد الحد ولم يكن في المحفظة رصيد نبّه التطبيق ولم يسمح بالإرسال؛ وإذا شحنت المحفظة أو رفعت الباقة تابعت. والتفاصيل في صفحة الباقات.

ويجب أن يحوي قالب الإرسال هاتف المتجر وأن يكون قد اجتاز المراجعة. ولا تُرسل الرسائل إلى العملاء الذين أُغلقت رسائلهم أو ليس لديهم رقم هاتف.

في نسخة الويب

تؤدي صفحة إرسال الرسائل في نسخة الويب العمل نفسه على الحاسوب: اختيار العملاء والقالب والوقت وتفاصيل الإرسال. وشاشة الحاسوب أنسب عند التعامل مع القوائم الكبيرة، وتظهر النتيجة في التطبيق أيضًا. وتقف في نافذة التفاصيل حالة كل عميل ورمز الخطأ.

الأسئلة الشائعة