تذكير تلقائي بالدين: الرسالة تصل العميل وحدها

في أي الحالات تصل الرسالة إلى العميل

تُرسل الرسالة التلقائية في ثلاث حالات أساسية. عند تسجيل الدين يتلقى العميل المبلغ واسم المتجر ورقم هاتفه. وعند قبول السداد يصله المبلغ المسدَّد والرصيد المتبقي. وعند حلول الموعد يُرسل التذكير في التاسعة صباحًا. وتصل الرسائل كلها من الرقم القصير 4546، فلا يحذفها العميل ظنًّا أنها إعلان من رقم مجهول.

ويمكن التذكير كذلك قبل الموعد بأيام وبعد تجاوزه. وتُفعَّل هاتان الحالتان في الإعدادات على حدة. وهكذا يتذكّر العميل الدين لا مرة واحدة بل في الأيام التي تحدّدها.

• عند تسجيل الدين — مع المبلغ وبيانات المتجر
• عند قبول السداد — مع المبلغ المسدَّد والرصيد
• قبل الموعد ويومه وبعده — حسب الجدول

ضبط جدول التذكير

يوجد الجدول في شاشة إعدادات الرسائل ضمن إعدادات المتجر في قسم تذكيرات الدين. وهنا تحدّد قبل كم يوم تُرسل الرسالة، وهل تُرسل يوم الموعد، وإلى كم يوم يستمر التذكير بعد تجاوزه. ووقت إرسال الرسائل التاسعة صباحًا افتراضيًا، ويمكنك اختيار ساعة أخرى.

ومن اليوم الذي تتوقف فيه التذكيرات يُعلَّم الدين متأخرًا. وبذلك ترى في القائمة فورًا مع أي العملاء تحتاج إلى حديث خاص. وتُحفظ الإعدادات لكل متجر على حدة ولا يغيّرها إلا صاحب المتجر.

استثناء عميل معيّن من الرسائل

بعض العملاء لا يريدون الرسائل أو أرقامهم لا تعمل. تغلق إشعارات الرسائل لهذا العميل من إعدادات بطاقته، وتستمر الرسائل إلى البقية كالمعتاد. ويمكن إيقاف الرسائل للمتجر كله بزر واحد؛ وفي هذه الحالة تُدار رسائل الموردين على حدة.

وللموردين إعداد مستقل: إرسال رسالة إلى المورد عند الإدخال والمصروف. فإذا كان مفعّلًا وصلت رسالة إلى رقمه عند استلامك البضاعة أو دفعك له. وهذا لا يرتبط بإعداد رسائل العملاء — فتديرهما على نحو مستقل.

حد الرسائل والمحفظة

تمنح الباقة المجانية 25 رسالة ولا ينتقل غير المستخدَم إلى الشهر التالي؛ والحد أكبر في الباقات الأخرى. وإذا نفد الحد وكان الخصم من المحفظة مفعّلًا في الإعدادات لم تتوقف التذكيرات — إذ تُدفع كل رسالة من رصيد المحفظة. ويظهر عدد الرسائل المتبقية في قسم الحساب والحد. والتفاصيل عن الباقات والحدود في صفحة الباقات.

وقد تُحتسب الرسالة الطويلة الواحدة رسالتين أو ثلاثًا لدى المشغّل. لذلك اجعل نص القالب قصيرًا؛ ويعرض التطبيق عدد الرسائل أثناء الكتابة.

التطبيق ونسخة الويب

تُجدوَل التذكيرات على الخادم، فلا فرق إن كتبت الدين من الهاتف أو من نسخة الويب — الرسالة تصل على أي حال. ويظهر سجل الرسائل المرسلة وحالتها (أُرسلت، وصلت، فشلت) في الموضعين.

وتعمل تذكيرات التقسيط بالترتيب نفسه: تصل رسالة إلى العميل صباح كل يوم سداد في التاسعة. وفي سجل رسائل بطاقة العميل يظهر أي رسالة أُرسلت ومتى ولأي سبب — فإذا وقع خلاف كان الدليل بين يديك.

الأسئلة الشائعة