Мобильное приложениеВеб-версия
AI-помощник в приложении: ответы на вопросы и связь с оператором
«Как отменить долг?», «Чем отличаются тарифы?» — на поиск ответа в инструкции уходит время. В pDaftar прямо в приложении есть AI-помощник: вы пишете вопрос, а он знает структуру приложения и говорит, куда именно нажать. В сложном случае подключается оператор.
Что знает AI
AI-помощник работает с полной инструкцией по приложению pDaftar: главная страница, товары и склад, касса, статистика, профиль, долги и SMS. Поэтому на вопрос «Где добавить продавца?» он отвечает не общими словами, а точным путём. Ему передаётся и информация о текущих тарифах, так что на вопросы о тарифах он тоже отвечает. Инструкцию команда pDaftar дополняет при каждом обновлении приложения.
Ответ приходит на языке приложения. На странице чата есть готовые вопросы для начала: «Что такое pDaftar?», «Как записать долг?», «Чем отличаются тарифы?». Одно сообщение — до 1000 символов; если отправить слишком много запросов подряд, приложение попросит подождать минуту. Чат открывается только для пользователей, вошедших в систему.
- Точный путь по разделам приложения
- Актуальная информация о тарифах
- Ответ на языке приложения
Вопрос со скриншотом
Если появилась ошибка или непонятный экран, через «Прикрепить изображение» добавьте к вопросу скриншот — AI посмотрит на него и ответит. Если картинка не загрузилась, вопрос всё равно получит ответ по тексту. Когда в приложении происходит ошибка, внизу появляется сообщение «Возникла проблема? Сделайте скриншот и отправьте нам» и кнопка «Помощь», которая ведёт прямо в чат.
В чат можно попасть и через кнопку помощи у края экрана: она видна на любой странице приложения, и её можно передвинуть в удобное место.
Когда подключается оператор
После каждого ответа приложение спрашивает «Помог ли вам AI-помощник?»: «Помог», «Не помог» или пропустить. Случаи, где AI не смог ответить, помечаются отдельно, и команда pDaftar их разбирает.
Ответ оператора приходит в тот же чат с пометкой «Оператор» — переходить в другое приложение не нужно, если чат открыт, ответ появится сам. История переписки сохраняется: откроете чат позже — прежние вопросы и ответы будут на месте; если история не загрузилась, приложение предложит повторить попытку. Если дело срочное, под вопросом «Всё ещё нужна помощь?» есть кнопка «Написать в Telegram» — так вы напишете команде в Telegram.
И для сотрудников тоже
AI-помощник не только для владельца. Продавец из своего приложения заходит в тот же чат и получает ответ на вопрос вроде «Как сделать приход?». У каждого пользователя свой чат, поэтому вопросы сотрудника не смешиваются с перепиской владельца. При обучении нового сотрудника это экономит время: направьте его к AI-помощнику, и он сам расспросит про разделы приложения.
О чём спрашивать не стоит
AI-помощник рассказывает о приложении; он не меняет данные ваших клиентов и не записывает долги вместо вас. Он отвечает на вопросы «где» и «как», а действие выполняете вы сами. На запросы, не связанные с приложением, он коротко отказывает. Если на какой-то вопрос он говорит «этого нет в моей инструкции», отметьте ответ как «Не помог» — по этой отметке команда дополнит инструкцию.
Как пользоваться
- В приложении нажмите кнопку помощи у края экрана или выберите «Помощь» в сообщении об ошибке.
- Напишите вопрос или нажмите один из готовых вопросов.
- При необходимости добавьте скриншот через «Прикрепить изображение».
- Оцените ответ: «Помог» или «Не помог».
- Если помощи недостаточно, дождитесь ответа оператора в чате или нажмите «Написать в Telegram».
Частые вопросы
AI-помощник бесплатный?
Да, вопросы и ответы о приложении бесплатны на всех тарифах.
Когда отвечает оператор?
Чаты, где AI не смог помочь, разбирает команда pDaftar и пишет ответ в тот же чат. В срочном случае напишите в Telegram.
AI видит мои долги?
Нет. AI-помощник работает с инструкцией по приложению и тарифами, данные ваших клиентов и долгов он не меняет.
На каком языке можно спрашивать?
Пишите на языке приложения — ответ придёт на нём же.
Попробуйте бесплатно
Бесплатный тариф без ограничения по сроку. Скачайте приложение или работайте в веб-версии.